WhatsApp, una herramienta fundamental de Facebook

WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del momento y además ya se considera que es la más importante de todas las que existieron hasta ahora. Como toda App va sufriendo modificaciones con el paso del tiempo, que se van adaptando con las necesidades de sus usuarios y con los fines que persigue la empresa.

Una curiosidad es que aunque sea la App de mensajería más usada alrededor del mundo, por más de 2000 millones de personas, produce muy poco dinero para la empresa. Facebook es la empresa a cargo de esta App, desde el año 2014. Al ser una aplicación que tiene como fin enviar mensajes o realizar llamadas, no les permite ganar dinero. Por eso Mark Zuckerberg y su equipo, están tratando de darle un enfoque diferentes a WhatsApp de modo que siga funcionando a nivel mundial y que sea algo rentable. Estos cambios podrían ser un gran avance en Internet.

Lo que se comenta es que Facebook está llevando a cabo distintas estrategias para transformar a WhatsApp en una aplicación donde las empresas puedan interactuar con sus usuarios. Hasta tienen previsto comprar una empresa de servicio al cliente para llegar a su fin. Eso cambiaría mucho la forma en la que nos manejamos y realizamos compras en línea.

No es la primera vez que Facebook intenta hacer algo así. Lo hicieron con su red social estrella, Instagram. Al principio solo era una App para compartir fotos y videos, luego se empezó a usar para hacer visibles marcas y empresas. Este año con el boom de la pandemia mundial y las compras en línea, hicieron de esta red social un shopping virtual. Por esa razón, hacer algo similar con WhatsApp no les sería difícil.

¿Cómo funciona Facebook?

Para entender un poco todo este asunto, les voy a contar cuales son los pasos que sigue Facebook y como es que ellos ganan dinero con sus redes sociales.

En un primer lugar, crean un espacio relajado para que las personas pasen tiempo en él. Para que puedan distenderse un poco de sus obligaciones diarias, ver videos o fotos de amigos/conocidos. Si hacemos memoria podemos ver que tanto Facebook como Instagram, en sus comienzos eran redes tal cual estoy describiendo.

Cuando se alcanza cierto rango de usuarios y los mismos se sienten cómodos en la red social, hacen su entrada triunfal las empresas. De esta forma las mismas pueden interactuar con la gente y permiten desde la comodidad de su casa, ver productos y posiblemente puedan comprarlos.

Luego viene el paso donde Facebook le plantea a las empresas un negocio, ellos hacen posible que su empresa llegue a las personas pero deben pagarle por ello. Ahí es donde empiezan a ganar dinero,  por medio de las publicidades. Es la base de todas las ganancias de la empresa de Mark Zuckerberg.

En el caso de Instagram, se obtienen las ganancias a partir de compra de anuncios. Se puede ver que la App de mensajería de Facebook, conocida como Messenger está siguiendo los mismos pasos. Pero ellos todavía están analizando como hacer en el caso de WhatsApp, ya que no creen que esta posibilidad sea viable. Porque no es una red que se preste para incluir publicidad. Veremos en un tiempo si la empresa logra su cometido.